Q and A

qanda

これまで弊社に寄せられたお客様からのよくあるご質問・ご相談などをまとめてみました。

入力補助・虫眼鏡表示について

1ワードが表示されるまでにどれくらいかかりますか?

ワードのボリュームや競合性によりますが以下のようになります。
Yahoo…3日前後
Google…45日前後(早ければ30日)

2表示されれば効果は出るんですか?

効果につきましてはとび先のサイトの質によって大きく左右されますが、
現状までのお客様でほとんど解約がございません。
表示される事の影響力や周りの反応を是非実感してみてください。
アクセス数は上がったけど効果が出ないというお客様も
サイトの内容を変える事で大きく効果も変わります。
※サイトのコンサルは別途ご相談ください。

3ホームページの中身の変更は必要ですか?

入力補助(サジェスト)を表示させる上でサイトの変更は必要ございません。
ただし、サジェストを出しても1位表示されなければ効果が半減致しますので、
予め1位表示になる為のページの追加や変更は必要となるかと思います。

4どんなワードでも表示させてもらえますか?

検索エンジンが入力補助(サジェスト)の表示を許可していないものに関しましては
お受けできませんので、許可されているかどうかの判断はご相談ください。
また、他社・他人を批判する内容だったり、反社会的なワードはお受けいたしかねます。

4-1アルファベットの大文字、小文字は指定出来ますか?

アルファベットの大文字と小文字の指定は出来ません。
アルファベットに関しては大文字で対策をしても小文字になる場合と、
逆に、小文字で対策をしても大文字になる場合が有ります。
また、一部だけ大文字なる小文字になるケースもあるので注意が必要です。

4-2サジェストの文字数制限について教えてください

Yahoo…
今のところ明確な文字数制限はありません。但し短ければ短いほど表示が出来ますし
且つ、安定表示がされる見込みです。

Google…
文字数制限はありません。

4-3サジェスト表示後に、文字の一部(アルファベット含む)が違った表記なのですが…

Yahoo及びGoogle(他でもそうですが)は基本的に文字が
どれだけ検索エンジンに認知されているか判断します。よって、
指定ワードで施策をしてもサジェスト表示後に文字の一部が変わる場合が有ります。
実際に「かぶとむし」と入力すると「カブトムシ」に自動的に変換されて表示されます。
また、特に多いのがアルファベットが変換される傾向が多いです。

(例)
Oasis⇒オアシスに変換
cpcom⇒capcomに変換

こちらは、検索エンジンの仕様につきサジェストが表示されれば課金対象となりますのでご了承ください。

5対策ワードのアドバイスはしてもらえますか?

もちろん可能です。
ご指定のサイトを拝見させていただき、効果の見込めそうなワードを選定し、ご提案させていただきます。この時一緒にサイトのURLや月間予算なども一緒にお送り頂きますとスムーズに対応することができます。

6リスティング広告と比べてどうですか?

ワードの内容により、リスティング広告費と入力補助対策の費用は大きく変わります。
クリック課金式と比べ費用がわかりやすく導入しやすいのも利点です。
広告枠をあえてクリックしないユーザーが多い中、サジェストは人気のあるワードだと思い込まれてクリックする方も多いので、その違いを是非体感してみてください。

7どのような対策ワードが効果的ですか?

「ベッド」のような一つの単語よりも「ベッド 通販」のように
ターゲットを絞った対策ワードに設定する方が、集客効果も高いです。
またリスティング広告が出ていないワードも狙い目です。
誰もが知っているようなビッグなワードも効果的ですが、
対象のサイトにマッチしたキーワードが最も効果が見込めます。
どのワードを選んだらよいか分からない!などご相談は弊社担当者にお任せください。

8サジェストの更新頻度はどれくらいですか?

Yahoo!(PC) 1日1回(18時頃)
Yahoo!(SP) 1日1回(18時頃)
Google(PC) 2週間に1回程度

一度表示されれば次の更新までは効果が見込めます。

9サジェストに5個も6個も出してほしくないのですが…

心配ございません。当社では最高でも3つまでの表示に抑えております。

10虫眼鏡とサジェストはどちらの方が効果的ですか?

ワードによって特性はござますが、サジェストの利点は[最近人気があるワード]と捉えられ
虫眼鏡は[定評のあるワード]という認識の方が多いようです。
どちらに表示されても成果対象となりますので、あらかじめご了承ください。
ただし、お客様の中によってはどうしてもサジェストのみを成果対象にしてほしい(逆も有り)という事もございますので、対応可能です。その場合は、別途ご相談ください。

11キーワードによって料金は変動しますか?

キーワードによって料金は変えておりません。一律となります。
理由としましては、本来5,000円近くするビッグワードも同一料金でお受けしている場合も有ります。よって、総合的に見て安い仕組みとなっております。

12Googleも申込む場合は、Yahooと同じ料金になるのでしょうか?

Googleのサジェスト表示は、Yahooより表示難易度が高くなります。
よって本来は、Yahooより料金は高いと思われますがパートナー様が販売しやすいように
都度柔軟に対応させて頂きますので、お気軽にご相談ください。

13サジェスト及び虫眼鏡の両方に該当ワードが表示されましたが2重課金なりますか?

同一ワードがサジェスト枠と虫眼鏡、両方に表示されても2重課金にはなりませんのでご安心ください。

14掲載課金の条件について詳しく教えてください

【 Yahoo! 】
サジェスト枠(キーワード入力補助)
虫眼鏡上段
虫眼鏡下段

上記3個所のいずれかに表示された時点で課金対象となります。
※どうしても、虫眼鏡下段は課金対象から外してほしい…などの要望がありましたら別途オプションで対応可能です。


【 Google 】
サジェスト枠

Googleに関しては、サジェスト枠のみ成果としております。
「関連キーワード」は課金対象としておりません。
「東京都渋谷区」を観測地としたサジェスト表示で成果とさせていただきます。
(観測地を個別に設定することも可能です、料金が上がります)

15PCとスマホどちらかに出たら日割が発生するのでしょうか?

パソコンでの表示が成果となりますが、単価1.5倍でモバイル版を成果に出来ます。
※スマートフォンをパソコンと同じ設定をした場合、表示は異なります。

16サジェスト内の順位で成果基準を絞りたいのですが…

サジェスト内の順位での成果はお受けしておりません。
サジェスト内に表示されれば成果となります。

17表示されたサジェストをクリックしたときに指定URLが一位表示されていないのですが…

弊社では施策を開始する段階で一位表示になることを確認することを徹底しております。
ですが、検索順位は見る時間によって変動することもございますし表示後にアフィリエイトサイトなどによる乗っ取りに遭う場合もございます。

弊社ではサジェスト表示後の一位表示確認も徹底しておりますので、一位表示になっていないワードについては速やかに別ワードに差し替えさせていただきます。

変更後のワードが表示されるまでは、変更前のワードで課金させて頂きます。

※順位は常に変動しますので、一位表示じゃないから成果にしないという事はお受けしておりません。意図せぬ形で、他の人が該当サイトを紹介する場合、上記のように他社乗っ取り等が有る為です。

18HPのURLが変わるので、表示候補ワードを変えてほしいのですが…

HPのURLの変更の場合は、解約→新規契約の手続きが必要です。
契約は1URLごとの対策となりますので、3ヶ月以内での切替となりますと、
現在ご注文頂いている案件については 途中解約となります。
具体的には、変更後のワードが表示されるまでは変更前のワードが課金対象となり、
変更後のワードが表示されたら、新規契約同様表示日より3ヶ月契約となります。

193ヶ月経って効果がないようなので解約したい

すぐに結果を求めるのは当然ですが「継続する事」が重要です。
最低契約期間を三ヶ月に設定しておりますがやはり効果が出るのは
6ヶ月、1年と続けて、やっと出てくるのです。

継続することでYahooに認知されて検索順位が上位化され、
サジェストを出さずとも一般ユーザーがHPに流入するようになるのです。

一瞬だけ表示されても、社名やサイト名は覚えてないものです。
=なかなか効果は出にくいものです。

いつも表示されていると同じカテゴリーを見る方も多く認知されます。
新聞の広告と同じで表示している事に意義が有ります。

また、1ワードだけでなく複数の対策ワードで表示させる事でより幅広い層に周知させる事が出来ますので複数ワードのご依頼をオススメします。

効果が出ないのでしたら、対策ワードの変更や表示候補ワードの変更をされてはいかがでしょうか。

その他

1デポジットとはどのようなものですか?

デポジット(保証金)は、作業前に請求額の何割かをお預かりさせて頂くお金の事です。
返金は最終施策料金の請求額の振込を確認の上、そこから5営業日以内に指定口座へ振込みます。また、未払い金がある場合は、保証金から差し引かれます。

2支払いサイクルはどの様になりますでしょうか?

<パートナー様>
基本的にパートナー様は、月末締めの翌月末払いとなります。
流れとしましては・・

1. 初回デポジットご入金
2. 月末締めで請求書を発行
3. 追加デポジットが発生する場合は、5営業日以内にお振込頂く
4. お振込期限までに請求分をお支払い頂く

といった支払サイクルになります。

原則として、翌月5営業日以内にメールにて請求書と成果データを
送付させていただいております。紙媒体での請求書はございません。

3出現状況に関して管理画面等は、準備されているのでしょうか?

管理画面に関しては特に設けておりません。
ご注文に関しては全て「キャプチャー画像」を毎日、午前・午後の2回撮っております。
WEB画面で管理するのも良いですが、一番重要なのは「信用性」という事から確実に成果が撮れた分を画像データとしてお送りします。
午前、午後どちらかに表示されたら成果となります。

4表示された日や現在の表示状況などは教えてくれますか?

はい。可能です。
電話、メールを頂ければ状況をすぐにお伝えする事が可能です。
弊社は表示率の高さだけでなく徹底した管理体制からレスポンスが早いということで
パートナー様から喜ばれております。

53ヶ月経っていないのですが、会社が倒産し(店舗が閉鎖し)解約したいのですが…

イレギュラーな場合は、状況に応じて判断して対応させて頂きます。

6請求書のメールが見当たらないのですが…

迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。ご確認ください。

7顧客別にデータを分けて貰いたいのですが

申し訳ありませんが、エンドユーザー毎の振分けは行っておりません。
御社からの2次請求において請求先がグループ化されている場合、多少の便宜は可能です。

8サジェスト内の順位で成果基準を絞りたいのですが

サジェスト内の順位は弊社でも操作できないため、
サジェスト内に表示されれば成果となります。

9サジェストを埋め尽くしてほしいのですが

弊社ではサジェストの埋め尽くしはお受けしておりません。
ですがネガティブワードの削除(押し下げ)に関しては別途ご相談をお受けしております。

10表示候補ワードについて教えてください

表示候補ワードについてはいくつかパターンがあります。

1. お客様が指定したワードのみ(完全一致型)
2. お客様が指定したワードのスペース有無や助詞、記号を付けたワードのみ(半自由化)
3. 弊社で指定URLが一位表示されるワードを考え、施策する(完全自由型)
4. お客様の社名を出さずに指定URLが一位表示されるワードを
  弊社で考え、施策する(ロングテール自由型)

また、「スペースの有無くらいはOKだが、助詞や記号はNG」などの相談はお受けいたしますが、表示率が最も高いのは?3.?の完全自由型でございます。

11クライアントからの回収が難しい状況です

恐縮ですが契約は契約ですので、弊社への支払いは
パートナー様より持ち出しして頂く形となります。